宿舍区网路故障检查
发布时间: 2018-09-21     浏览次数: 194

  本校宿舍区连校园网有三种模式,均采用DHCP即自动获取IP的方式联网。

  自行接入的网络设备,需依据设备说明书自行修改设置,此说明不提供技术支持。

检查电脑网卡是否为DHCP即自动获取IP的方式:

1、同时按键盘的 win+R,在运行窗口内输入ncpa.cpl后点确定。

2 在此图标上点鼠标右键-》属性-》双击Internet协议版本4

3确保左图标记位都为选中状态,然后点确定


下面将分别说明宿舍内网络故障排查点,请依据自己宿舍内设备环境逐个排查。



模式一:宿舍内的写字台墙壁上有灰色的盒子(如下图),且每个铺位有网络接口

该模式的宿舍,需自备网线,将网线两端分别插入网络接口和电脑的网卡上

排查点:

1、此盒周围有黑色方块形电源适配器,需插入到附近的电源插座内。

2、电脑开机,关闭电脑的无线网络,将网线接入电脑,此时电脑端网线接口指示灯应亮起,若不亮请更换网线后再试。若网卡无明显指示灯请继续往下排查。

3、同时按键盘的 win+R,在运行窗口内输入ncpa.cpl后点确定。查看插入网线的网卡状态是否正常。

正常状态。

网卡被禁用。在此图标上点鼠标右键,点菜单内的“启用”。

网线未插。需更换网线或更换其他电脑再查看,若一直如此请报修。

4、以上23点状态都正常,网卡状态为黄色叹号,依旧无法上网时:

  同时按键盘的 win+R,在运行窗口内输入cmd后点确定。在出现的黑色窗口内输入arp -a回车,拨打网络报修电脑并将截图内的标记点内容告知信息中心。



模式二:宿舍内的写字台墙壁上有圆形盒子(如下图)

该模式的宿舍,仅可以使用无线设备连网,不支持网线的设备接入

注:该设备的无线信号为宿舍的房间号,切勿随意按其功能按键

排查点:

1、此圆形盒子周围有黑色方块形电源适配器,需插入到附近的电源插座内。

2、设备启动后查看指示灯状态,正常为三个蓝色的指示灯闪亮。若中间指示灯不亮请报修。

3、三个指示灯都正常,搜索周边无线信号没有自己宿舍的房间号的信号时,请报修。



模式三:墙体上的网络接口

该模式的宿舍,需自备网线,将网线两端分别插入此网络接口和电脑的网卡上

排查点:

1、电脑开机,关闭电脑的无线网络,将网线接入电脑,此时电脑端网线接口指示灯应亮起,若不亮请更换网线后再试。若网卡无明显指示灯请继续往下排查。

2、同时按键盘的 win+R,在运行窗口内输入ncpa.cpl后点确定。查看插入网线的网卡状态是否正常。

正常状态。

网卡被禁用。在此图标上点鼠标右键,点菜单内的“启用”。

网线未插。需更换网线或更换其他电脑再查看,若一直如此请报修。

3、以上12点状态都正常,网卡状态为黄色叹号,依旧无法上网时:

  同时按键盘的 win+R,在运行窗口内输入cmd后点确定。在出现的黑色窗口内输入arp -a回车,拨打网络报修电脑并将截图内的标记点内容告知信息中心。



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