本校宿舍区连校园网有三种模式，均采用DHCP即自动获取IP的方式联网。

　　自行接入的网络设备，需依据设备说明书自行修改设置，此说明不提供技术支持。

检查电脑网卡是否为DHCP即自动获取IP的方式：

1、同时按键盘的 win键+R键，在运行窗口内输入ncpa.cpl后点确定。

2、　在此图标上点鼠标右键－》属性－》双击Internet协议版本4

3、确保左图标记位都为选中状态，然后点确定

下面将分别说明宿舍内网络故障排查点，请依据自己宿舍内设备环境逐个排查。

模式一：宿舍内的写字台墙壁上有灰色的盒子（如下图），且每个铺位有网络接口

该模式的宿舍，需自备网线，将网线两端分别插入网络接口和电脑的网卡上

排查点：

1、此盒周围有黑色方块形电源适配器，需插入到附近的电源插座内。

2、电脑开机，关闭电脑的无线网络，将网线接入电脑，此时电脑端网线接口指示灯应亮起，若不亮请更换网线后再试。若网卡无明显指示灯请继续往下排查。

3、同时按键盘的 win键+R键，在运行窗口内输入ncpa.cpl后点确定。查看插入网线的网卡状态是否正常。

正常状态。

网卡被禁用。在此图标上点鼠标右键，点菜单内的“启用”。

网线未插。需更换网线或更换其他电脑再查看，若一直如此请报修。

4、以上2、3点状态都正常，网卡状态为黄色叹号，依旧无法上网时：

　　同时按键盘的 win键+R键，在运行窗口内输入cmd后点确定。在出现的黑色窗口内输入arp -a回车，拨打网络报修电脑并将截图内的标记点内容告知信息中心。

模式二：宿舍内的写字台墙壁上有圆形盒子（如下图）

该模式的宿舍，仅可以使用无线设备连网，不支持网线的设备接入

注：该设备的无线信号为宿舍的房间号，切勿随意按其功能按键

排查点：

1、此圆形盒子周围有黑色方块形电源适配器，需插入到附近的电源插座内。

2、设备启动后查看指示灯状态，正常为三个蓝色的指示灯闪亮。若中间指示灯不亮请报修。

3、三个指示灯都正常，搜索周边无线信号没有自己宿舍的房间号的信号时，请报修。

模式三：墙体上的网络接口

该模式的宿舍，需自备网线，将网线两端分别插入此网络接口和电脑的网卡上

排查点：

1、电脑开机，关闭电脑的无线网络，将网线接入电脑，此时电脑端网线接口指示灯应亮起，若不亮请更换网线后再试。若网卡无明显指示灯请继续往下排查。

2、同时按键盘的 win键+R键，在运行窗口内输入ncpa.cpl后点确定。查看插入网线的网卡状态是否正常。

正常状态。

网卡被禁用。在此图标上点鼠标右键，点菜单内的“启用”。

网线未插。需更换网线或更换其他电脑再查看，若一直如此请报修。

3、以上1、2点状态都正常，网卡状态为黄色叹号，依旧无法上网时：

　　同时按键盘的 win键+R键，在运行窗口内输入cmd后点确定。在出现的黑色窗口内输入arp -a回车，拨打网络报修电脑并将截图内的标记点内容告知信息中心。